湖南400电话运营中心
业务介绍
YourCC普及版呼叫中心是宇善通讯为电话营销型企业设计的专业电销应用系统平台。它不仅可以实现语音业务处理等客服型的功能,而且最重要的是在听取广大电销企业的反馈和我们公司反复研究大规模电销的需求后,又增加了专业营销模块,为客户提供预览式外呼、预测式外呼等专业功能。使该版本成为融电话营销、客户服务为一体,兼顾呼入与呼出的专业营销平台。是独立的一套集话务中心和物流订单中心为一体的专业电销系统,稳定、高效、操作方便为企业的电话营销带来新的变革!系统主要功能包括客户(号码)资料导入、项目设定、任务分配、任务执行、等主要模块,还有目标管理、电话录音、通话评分等众多实用的辅助功能。
核心功能展示
【来电弹屏】系统
来电同步自动弹出客户资料,包括客户基本资料(字段可自定义)、个人任务明细、工单记录、预约登记(可实时弹出小窗提醒)、公司内部公告等信息。
【智能外呼】系统
智能外呼可建立自动外呼、点击外呼等外呼方式。
【外呼监控】系统
可以查看外呼任务的实时监控数据:任务完成率、已呼数量、未呼数量、正在处理数量、应答率等,并且按照需要实时调节并发系数。
【坐席管理】系统
查看坐席实时状态的列表。可对某坐席强制执行强插(多方会话)、监听、中断、通话转移(转到其他坐席)等操作。
【坐席话务报表】系统
坐席人员的话务量一目了然(日期、工号、通话数量、时长、接通率),有汇总、列表两种查看方式并可根据需求导出表格。
系统优势
系统易用易维护

系统基于B/S架构,IE浏览器操作方式。坐席界面的功能配置,讲究合理、实用的原则,根据客户的使用习惯设计,简洁直观易学易用,可远程使用维护。

完整版权高稳定性

系统采用新一代CTI技术,具有完整版权。LINUX操作系统,有效地提高了系统抗病毒能力,大幅提高稳定性和安全性。

远程组网灵活

系统基于IP设计,内核可以很好的支持SIP网络协议,方便的进行多种形式的远程组网。如服务器集中部署,坐席实现本地和远程分布形式,数据共享;还有多地部署服务器,进行远程联网,实现各地胡同,总部集中管理的模式。

高性价比

系统集高端呼叫中心功能,小型呼叫中心灵活的特点于一身,功能强大,稳定性强、部署灵活。造价却大大低于传统呼叫中心,是现代企业建立中小型的理想选择。

强大的开发接口

开放式技术接口:系统有完善的接口,可与其他业务管理系统、数据库软件系统对接,实现各种业务扩展应用。底层环境完全开放,便于进行深层次的对接服务。